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Changements apportés aux frais d’utilisation des services de Desjardins
Pour les membres particuliers des caisses Desjardins du Québec, les changements qui suivent seront en vigueur dès le 1er juillet 2009.
Voici ce que retrouvent les membres de Desjardins dans le document qui leur a été transmis, via AccèsD…
L’application d’une politique de frais d’utilisation des services permet à votre caisse de vous offrir une gamme complète de services de qualité. Ces frais d’utilisation sont la contribution raisonnable et équitable des membres à la rentabilité de leur coopérative, en fonction de l’utilisation qu’ils font des services de leur caisse. Vous trouverez ci-dessous toute l’information concernant les modifications qui seront apportées aux frais d’utilisation des services pour les membres particuliers à compter du 1er juillet 2009.
Transactions automatisées
Des frais de 0,65$* l’unité (auparavant 0,60$ l’unité) seront appliqués à chacune des transactions automatisées suivantes: retrait, paiement de facture inscrite au dossier et virement (effectués au guichet automatique Desjardins ou par AccèsD téléphone et Internet), ainsi que retrait direct (paiement préautorisé) et virement automatique entre comptes de folios différents d’une même caisse ou de caisses différentes.
Chèque ou effets sans provision
Des frais de 42,50$ (auparavant 37,50$) s’appliqueront si la provision au compte est insuffisante pour couvrir un chèque ou un paiement préautorisé.
Frais d’enregistrement au RDPRM
Des frais de 60,00$ (auparavant 45,00$) s’appliqueront pour l’enregistrement au Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM).
Autorisation inter-Caisses
Les frais d’obtention de l’autorisation requise pour effectuer un retrait inter-Caisses dépassant la limite de retrait au comptoir autorisée seront abolis (auparavant 2,00$ plus les frais d’interurbains, si applicables).
Travaux administratifs
Des frais de 30,00 $/heure (min. 15,00$) s’appliqueront pour les tâches administratives effectuées à la demande d’un membre ou d’un tiers, ou au défaut d’un membre.
Compte d’épargne stable
La gratuité de frais reliée au maintien d’un solde minimum mensuel de 1,000$ sera abolie sur les comptes d’épargne stable. Rappelons que les comptes d’épargne stable sont des comptes destinés à l’accumulation d’épargne afin de réaliser des projets futurs.
Pour s’y retrouver plus facilement, voici un tableau qui résume les frais (cliquez dessus pour le voir en grand format)…
En gros, Desjardins compte charger encore plus cher pour le loyer de l’argent que vous daignez leur confier. Ça équivaut, techniquement, à une augmentation de votre loyer ou de votre compte de taxes municipales. Il s’agit d’une décision unilatérale de Desjardins, imposée à tous les membres.
Le message est clair: au moment même où le Canada est en dépression, Desjardins choisit d’augmenter ses frais et de faire porter un fardeau encore plus lourd sur les épaules de ses membres.
Desjardins aura beau jouer du violon pour dire que ces hausse de frais servent à payer tous les beaux services qu’ils offrent, dans le contexte actuel, ça ressemble à de l’extortion. Sans aucune pitié pour les membres qui souffrent des suites de la crise financière qui a fait plonger le Canada en récession.
Il fut une époque, pas si lointaine, où la plupart des services ne faisaient pas l’objet d’une tarification obligatoire pour tous les membres parce que ça faisait partie du service « de base ». Aujourd’hui, tous les services sont tarifés et dès qu’il se produit un impair, de lourdes pénalités sont immédiatement débités du compte du membre, sans prévenir!
Dans le slogan « Conjuguer avoirs et êtres » de Desjardins, il y a une raison pour laquelle les « êtres » passent en deuxième… c’est parce que ceux-ci sont nettement moins importants que les « avoirs », aux yeux de la coopérative lévisienne.
Enfin bref, souhaitons que ce soient les clients qui profitent de cette hausse grâce à une augmentation proportionnelle de la qualité du service mais bon, on se doute que le salaire des caissières ne bougera pas d’un poil, même si les patrons s’en mettront plein les poches.
En passant, la p.-d.g. de Desjardins, Monique Leroux, a gagné 714,318$, en 2008.
On est loin du 11,50$ de l’heure pour le « personnel de soutien »…
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16 réponses à “Changements apportés aux frais d’utilisation des services de Desjardins”
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Comment comptez-vous procéder pour les frais d’utilisations avec les personne de plus de 65 ans?
Merci de votre attention.
Aliette Beaudet
Bonjour Mme Beaudry — merci d’avoir posé votre question ici!
Je vais vous répondre au meilleur de ma connaissance mais je tiens à rappeler que je n’ai aucun lien « professionnel », avec Desjardins.
Comme vous dites avec plus de 65 ans, je vous invite à vous informer à propos du Service Reconnaissance Desjardins, qui s’adresse aux membres de Desjardins ayant 59 ans et plus.
Pour en savoir plus sur ce programme qui semble bien plus avantageux que d’autres, communiquez avec votre succursale.
Espérant avoir répondu à votre question, passez une très belle journée!
Bonjour,
À la lumière de ce que je lis, ça veut dire qu’étant donné que j’ai près de 60 ans (novembre prochain) ça revient à dire que je n’aurais pas dû payer de frais pour les transactions courantes?
Je vais donc aller vérifier avec ma caisse car si c’est ça, je trouve très bizarre qu’on ne m’en ait pas informée.
Faut vraiment s’occuper de nos affaires et de poser des questions.
Merci pour l’information!
Merci pour votre commentaire, Mme Mailloux!
Je ne sais pas si Desjardins informe automatiquement ses clients de l’existence du Service Reconnaissance Desjardins, dès qu’ils atteignent l’âge de 59 ans.
Si l’on se fie à ce qui vous arrive, il semblerait que non.
Ainsi, il vous appartient d’adhérer au Service Reconnaissance Desjardins au plus tôt afin de bénéficier des avantages qui y sont liés.
Moi, je veux simplement dire que ce sont toujours ceux qui n’ont pas d’argent et qui travaillent au salaire minimum qui payent. Je n’ai rien contre ceux qui en ont mais c’est pas facile des économies car, quand ce ne sont pas les banques qui procèdent à des hausses, c’est l’Hydro-Québec ou d’autres.
De toutes façons, les jeunes d’aujourd’hui ne pourront jamais accumuler des économies
Sans préjugés, c’est seulement ma pensée.
Merci de votre commentaire, Doris.
Votre position a le mérite d’être claire et il n’y a aucun doute que votre position interpellera un grand nombre de lecteurs.
Je vous souhaite, bien entendu, de trouver en vous une solution pour vous réaliser tout en vous enrichissant.
Bonjour,
Comment expliquez-vous l’augmentation des frais de 13% dans certain cas et l’imposition de frais là où il n’y en avait pas auparavant? Voici autre institution québécoise, ayant fait de mauvais choix dans ses placements. Qui, en toute unilatéralité et impunité, peut faire cela à ses coopérants? Quels sont nos recours devant ce que je nomme un vol?
Bravo madame Leroux pour votre salaire? Je suppose que vous allez avoir le minimum dans vos comptes pour éviter les frais de transactions. C’est vrai, en passant monsieur Alphonse Desjardins , avait créé ce Mouvement pour les petits épargnants. La petite épargnante et fidèle depuis 30 ans, songera grandement à magasiner lorsque son hypothèque viendra à échéance. Avec elle suivront ses placements, de futurs clients; ses enfants et tout son entourage (grande famille de 15 enfants et beaucoup d’amis). Je ne me gênerais sûrement pas pour le dire à tous. Nos institutions québécoises nous font hontes. Ça c’est la nouvelle réalité de notre univers québécois.
Danielle Chénier Comptable Agréée
Merci d’avoir laissé votre commentaire, Mme Chénier!
Desjardins a beaucoup changé depuis qu’Alphonse et sa femme l’ont mis sur pied pour venir en aide à des millions de leurs concitoyens pleins d’espoir mais hélas, sans ressources monétaires pour faire avancer leurs rêves.
Il ne fait aucun doute que vous n’êtes pas la seule à croire que Desjardins pourrait faire plus (et mieux) pour ses membres.
Bonjour,
D’après ce que j’ai compris, tout ça est scandaleux, mais il y a un truc que je ne pige pas… l’abolition de la gratuité de frais reliée au maintien d’un solde minimum mensuel de 1,000$ pour les comptes d’épargne stable, ça veut dire quoi en français?
Vais-je devoir payer à chaque mois des frais même si je ne fais aucune transaction, peu importe si j’ai 500$ ou 1500$ dans ce genre de compte? Ce n’est pas très clair, et j’ai l’impression que je n’aimerai pas la réponse. Je n’ai pas envie de me faire traiter de petit vieux qui cache son argent chez lui juste parce que sa caisse lui vole l’argent qu’elle est censée garder.
Desjardins n’est pas pire que les banques.
Desjardins aussi doit faire des profits pour maintenir tout ses services; il n’y a qu’à compter les guichets Desjardins versus les guichets des banques et en plus, est-ce que vous savez ce que coûte un guichet automatique?
Je ne prône pas Desjardins, ni les salaires de ses dirigeants qui sont, à mon avis, aussi trop élevés mais Desjardins est une institution financière qui tient à bien servir ses membres avec du personnel qualifié qui fait son gros possible pour satisfaire la clientèle.
etant sur le point de me retrairer je suis aller voir une conseillere a ma caisse desjardins d ou je suis membre depuis plus de 40 ans,apres une breve discution j explique mon intention de me retraiter,la conseillere me dit ne pas avoir le temps de s en occuper car elle s en va en vacance et me contactera a son retour !!!!!!!!!!!! j ai jamais ete contacter sauf au mois de fevrier pour me demander si je voulais prendre des reers et c etais pas la meme conseillere haaaaaaaaaaaa j en ai conclu que ce qui les interesse c est juste de faire de l argent avec moi alors je me suis retourner vers une banque la au moin on nous fait pas miroiter que l on benificie d avantage qui son faux comme c est le cas avec desjardins pour moi desjardins c est comme les coupons que l on donne chez canadien tire pour mous faire croire que l on recoit un cadeau merci
Plus les services sont informatisés et moins ils ont besoin de personnel.
Moi et ma femme sommes payés par dépôt direct et nous payons toutes nos factures sur AccèsD. Depuis que nos paiements se font par internet, ils ne cessent d’augmenter les frais d’utilisations.
Pouvez-vous m’expliquer pourquoi, alors, ils doivent augmenter mes frais d’utilisations puisque je ne vais jamais au comptoir pour le service? Je paye des intérêts sur mes prêts personnels, mon hypothèque et sur ma marge de crédit. Pourquoi payer plus?
N’est-il pas vrai que Desjardins devient de plus en plus, qu’une simple banque capitaliste?
Je trouve tout-a-fait incensé de faire payer $ 42.50 à quelqu’un qui manque d’argent. Je comprends que dans une situation ou quelqu’un a un prélèvement automatique et qu’il manque quelques dollars il devrait y avoir une pénalité, mais c’est complètement injustifié de charger un frais aussi faramineux.
Tout cela est fait par ordinateur et même si une intervention humaine est nécessaire par la suite, cela ne prends pas plus d’une minute ou deux. Ca fait cher de l’heure ca!!!
Encore un fois, le pauvre emprunteur doit payer la note afin de favoriser l’enrichissement de l’épargnant (tout comme dans le principe des ristournes).
Puisqu’on sait que la caisse fait ses profits grâce aux emprunteurs, il serait humain qu’ils soient un peu moins désavantagés à l’avenir…
Aucun sens vos frais.
Crise économique? Desjardins s’en balance totalement. Il manque quelques dollars pour un oubli et ça y est, Desjardins nous donne les grands coups de fouets.
Donc, où sont passées les bonnes années avec Alphonse et qu’en étant membres, nous avons une part. Alors, elle coûte très cher, cette part. Aucun sens. Les employés ont sûrement des salaires trop faramineux.
Je crois que Desjardins sont maintenant les pires pour le taux de transaction. Ça fait plus de 15 ans que je suis avec eux. Je vais magasiner ailleurs. Je viens de Bellechasse et l’an passé, pas de ristournes dans Montmagny. Oui, ils font des profits faramineux. Moi, à la place du gouvernement du Québec, j’aurais taxé caisses et banques de 1 pour cent au lieu de taxer les citoyens ordinaires mais non, ils ont été surprotégés par les gouvernements.
Je ne trouve pas çà normal, 42,50$ pour un effet retourné. On voit bien que c’est carrément de la fraude, surtout que la plupart du temps il s’agit d’une erreur, d’une confusion, souvent de quelques cents, et ce, par des clients qui en arrachent. Ces frais devraient être déclarés illégaux par les politiciens.
On dirait que Desjardins se fait maintenant contrôler par un type de mafia. Cela doit changer.