Depuis le début du mois de novembre 2009, Desjardins vous offre la possibilité d’échanger vos BoniDollars en ligne.

En effet, vous n’avez plus besoin de parler à un préposé, à votre Caisse populaire, pour échanger vos BoniDollars pour vos assurances auto, habitation et vie et même pour vos voyages (hôtels, avions et ainsi de suite).

Il vous suffit d’aller sur AccèsD, via l’onglet Cartes, afin d’y effectuer une remise BoniDollars (certaines restrictions et conditions s’appliquent).

Vous n’avez alors qu’à sélectionner le produit pour lequel vous souhaitez effectuer la remise et le tout s’appliquera automatiquement à votre compte VISA Desjardins (puisque c’est via cette carte de crédit que vous pouvez accumuler des BoniDollars).

Ceci dit, il y a un très grand nombre de détenteurs de BoniDollars qui les accumulent afin de les utiliser dans un REÉR ou, par exemple, le membre peut convertir 250 BoniDollars et ajouter 750$ de son compte pour s’acheter un REÉR de 1,000$, au moment qui lui convient le mieux.

Pour ceux qui n’ont pas de plan de retraite et qui paient toujours leur solde de carte de crédit à temps, ça peut être une façon d’accumuler un peu plus d’argent qui pourra être transféré dans un REÉR.

Certains membres aiment aussi utiliser leurs BoniDollars pour payer une séance d’information personnalisée avec un conseiller financier de Desjardins. Si vous tenez un budget à jour et que vous avez d’importantes décisions de placements à prendre, ça peut s’avérer fort utile.

Pour obtenir davantage d’information sur la gamme complète des remises BoniDollars, consultez le site web ou communiquez avec les Services de cartes Desjardins au 1 800 363-4345.

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Recevoir son relevé mensuel d’opérations par la poste, chez Desjardins ou ailleurs, c’est pratique car, une fois reçu, il ne nous reste qu’à le passer en revue puis à le classer.

Si nos transactions mensuelles se ressemblent, de mois en mois, c’est probablement le seul service nécessaire.

Mais…

S’il advient que, pour une variété de raisons, on en vienne à égarer ces pratiques relevés mensuels, pour les clients de Desjardins abonnés au service AccèsD, il existe une façon de les récupérer, en ligne.

Pour consulter votre relevé mensuel, vous devez:

1. ouvrir une session AccèsD;
2. cliquer sur l’onglet CARTES;
3. sélectionner le compte;
4. cliquer sur le bouton Consulter/Modifier un compte.

Et voilà, le tour est joué!

Vous aurez accès à vos relevés archivés,  jusqu’à concurrence de 12 mois et ce, en plus de votre relevé de compte du mois courant. Vous pouvez les télécharger en format .pdf en cliquant simplement dans le menu de gauche sur Relevés de compte archivés.

Puisque Desjardins vous assure d’un environnement web sécurisé et pour votre sécurité, l’avis [par courriel] de réception de votre relevé de compte mensuel ne comporte aucun lien ou accès à une page Web. Il faut aller dans votre compte pour consulter votre relevé mensuel.

Ceci dit, ce serait bien si Desjardins rendait disponible les relevés pour une période de 60 mois puisque c’est le délais de prescription du ministère du Revenu et en cas de vérification, ces relevés peuvent aider un individu à justifier certaines informations sur des déclarations de revenu passées qui pourraient être en litige.

En passant, même si vos relevés sont disponibles en ligne pour 12 mois, assurez-vous d’en imprimer une copie pour vos dossiers. C’est souvent plus tard que ces relevés s’avèrent le plus utile, lorsqu’il faut passer en revue des états financiers sur le cours de plusieurs mois.

Souhaitons que cette nouvelle mesure permette à tous les membres de Desjardins de comprendre encore un peu mieux ce qui se passe dans leur compte.

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Des centaines de milliers de Québécois utilisent le service AccèsD de Desjardins et s’il arrive un pépin, il y a des gens qui peuvent vous aider mais comment faire pour les rejoindre?

Et bien, arrêtez de chercher.

Voici une liste des principaux numéros de téléphones dont vous aurez besoin pour joindre les responsables du service AccèsD, advenant que vous ayez des problèmes qui nécessitent leur intervention.

Pour toute question sur l’amélioration de la procédure de connexion à AccèsD:

• Pour discuter avec ceux qui développent « le système »…
  • Région de Montréal: 514 253-7350, option 2, option 1
  • Ailleurs au Canada et aux États-Unis: 1 877 253-7350, option 2, option 1

Pour plus d’information:

• Accès D
  • Modalités d’utilisation et inscription
  • Fonctions offertes
  • Caractéristiques et avantages
  • Mot de passe (oubli ou réactivation)
  • Virement entre personnes (activation)
  • Frais d’utilisation
  • Demandes en ligne

• Appelez un conseiller des services AccèsD
  • Région de Montréal: 514 JACCÈSD (514 522-2373)
  • Ailleurs au Canada et aux États-Unis: 1 800 CAISSES (1 800 224 7737)

Pour l’aide à la navigation ou pour le soutien technique:

• Problème technique
  • Messages d’erreur système
  • Toute autre difficulté technique dans AccèsD (accès à une page-écran, à une fonction, à une opération)

• Appelez un agent du Service technique Internet
  • Région de Montréal: 514 253-7350, option 4
  • Ailleurs au Canada et aux États-Unis: 1 877 253-7350, option 4

Comme AccèsD permet d’avoir un accès direct à vos fonds, si un problème vient à se présenter, n’hésitez pas et appelez-les pour en discuter.

Le service AccèsD n’est pas un programme monolithique. Bien au contraire, il évolue continuellement. Profitez-en pour faire part de vos doléances par rapport à un aspect ou un autre de leur système afin de rendre votre expérience —et celle de tous les autres membres— plus agréable.

Vous pouvez aussi parler avec un agent à votre caisse populaire mais en général, c’est plus simple de contacter les agents d’AccèsD directement.

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